問題現象

在激活預裝Office家庭和學生版過程中，提示已達到軟件許可證的最大允許次數，如下圖。

問題原因

根據微軟的激活政策，同一個微軟帳號在激活多套相同Office產品時會出現該界面，您將無法通過Internet方式自助激活。

請先確認所使用的微軟帳號是否在其他電腦上激活過相同Office產品：

登錄www.office.com/myaccount 在 付款與帳單 中查看購買歷史記錄，請務必在訂單歷史記錄中選擇全部可用（如下圖中左下方紅色框），再確認右側是否有購買相同Office產品的訂單記錄。

解決方案

Office應用軟件由微軟開發，且此Office產品僅連接微軟激活服務器，綁定微軟帳戶會一次性關聯并永久激活生效。為了能更快的處理您的問題，建議您聯系微軟客服咨詢。同時您也可以按照如下方案嘗試處理。

1. 在提示已達到許可證允許最大次數的頁面，點擊“上一步”回退到如下界面。

   

2. 請選擇“我希望通過電話激活軟件”選項，然后點擊“下一步”，進入如下界面，選擇中國。

   

3. 建議您提前準備好紙和筆，使用手機撥打界面上顯示的激活熱線，撥通后聽語音提示依次撥5-1-2-2（微軟電話語音菜單可能會有調整，請以微軟最新語音提示為準），當聽到“請輸入安裝ID”時，輸入如上界面中的安裝ID，語音會播報8組數字的確認ID，記錄下來后輸入到如上界面，點擊“下一步”即可完成激活。

特別提醒：

1. 目前微軟語音查詢系統正在逐步完善，您可能會聽到 安裝ID無效或其他提示，請不要掛斷電話，按語音提示按鍵選擇轉接高級人工客服代表，您可向微軟人工客服描述錯誤現象后，口述如上安裝ID后，微軟人工客服會手動查詢后告知您確認ID，請記錄后輸入確認ID后點擊下一步即可完成激活。
2. 微軟官方建議還是建議每個賬戶下盡量不要綁定多套Office 產品，以便后續激活時出現錯亂。 客戶有多套 Office 授權關聯至同一個MSA。最多25套授權關聯至同一個MSA。

進一步建議：

如果以上方法仍無法解決，可進一步向微軟人工客服咨詢解決方案，微軟客服會要求您提供相關購機憑證后，幫助您解決該問題。

微軟人工服務處理大概流程參考如下（請以最新微軟客服引導政策為準）：

1. 向微軟客服說明問題后，準備好相關異常象的圖片，購機憑據，計算機SN信息等，您在收到微軟客服的郵件后，按微軟客服的要求上傳相應資料。
2. 等待微軟客服在1-5個工作日審核。
3. 如果信息審核通過，微軟會發送一封郵件到您的指定郵箱，里面有Office正版兌換鏈接及操作指導。